Onder effectieve patiëntgesprekken in de zorg verstaan wij een respectvol en op gelijkwaardigheid gebaseerde communicatie tussen patiënt, diens naasten en de zorgprofessional.
Een goed gesprek leidt tot een gezamenlijke besluitvorming waarbij de patiënt en diens naasten de consequenties van die besluiten kunnen overzien.
Met aandacht voor de volgende dimensies: fysieke, psychische, sociale, spirituele, stervensfase, verlies en rouw, cultuur, ethisch en juridisch. Deze zijn o.a. beschreven in het kwaliteitskader Palliatieve Zorg Nederland.
Aanpak
Als fundament voor alle trainingen speelt bij de eerste sessie het Emotioneel Intelligentie Programma (EIP) een belangrijke rol. In het EIP onderscheiden we 4 elementen van bewustwording en inzicht:
- Zelfbewustzijn
- Zelfmanagement
- Sociaal bewustzijn
- Relatiemanagement